Politique de confidentialité – Eloïa

1. Responsable du traitement

LUMALYA LDA
Société de droit portugais
(ci-après « Eloïa », « nous », « notre »)

Contact général : contact@eloia-connect.com
Administration : admin@eloia-connect.com

2. Champ d'application

La présente politique s'applique :

• au site internet Eloïa,
• à l'application mobile Eloïa,
• à l'ensemble des services proposés.

L'application est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Aucune donnée concernant des mineurs n'est collectée intentionnellement.

3. Données personnelles collectées

Selon l'utilisation des services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Prénom, nom ou pseudonyme
• Adresse e-mail
• Date de naissance (uniquement pour vérifier l'âge)
• Genre (le cas échéant)
• Situation familiale (notamment le fait d'avoir des enfants ou non)
• Préférences personnelles et intentions relationnelles
• Réponses aux questionnaires et tests d'analyse (comportements, émotions, affinités, perceptions relationnelles)
• Contenus publiés volontairement (textes, images, messages)

Ces questionnaires et réponses sont utilisés afin d'analyser les compatibilités et affinités entre utilisateurs, notamment à travers des mécanismes d'analyse émotionnelle et comportementale, dans le but de proposer des mises en relation pertinentes.

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d'appareil, système d'exploitation
• Identifiants techniques
• Données de navigation et d'utilisation de l'application

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Fonctionnement du service et mise en relation entre utilisateurs
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Sécurité, modération et prévention des abus
• Communication liée au service (emails fonctionnels)
• Respect des obligations légales

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution du contrat (fourniture du service)
• Le consentement de l'utilisateur (lorsque requis)
• L'intérêt légitime d'Eloïa (sécurité, amélioration du service)
• Les obligations légales

6. Vérification d'identité

À la date de publication de la présente politique, aucune vérification d'identité officielle (KYC) n'est exigée lors de l'inscription.

Toutefois, Eloïa prévoit la mise en place ultérieure d'un badge de profil vérifié, accessible sur une base volontaire et réservé à certaines offres premium.

Les utilisateurs pourront, s'ils le souhaitent :

• faire vérifier leur identité
• choisir d'être mis en relation uniquement avec des profils vérifiés

Toute évolution en matière de vérification d'identité sera mise en œuvre dans le respect du RGPD et fera l'objet d'une information préalable.

7. Modération des contenus

Afin de garantir un environnement respectueux et sécurisé :

• Les contenus textuels et visuels peuvent faire l'objet d'une modération humaine et/ou automatisée
• Les contenus illicites, haineux, violents, sexuellement explicites ou contraires aux conditions d'utilisation peuvent être supprimés
• Les comptes concernés peuvent être suspendus ou supprimés

8. Musiques et contenus audio générés par IA

L'ensemble des musiques, ambiances sonores et contenus audio proposés dans l'application Eloïa sont générés ou fournis par Musikimo LDA, société partenaire.

Ces contenus sont mis à disposition exclusivement pour un usage interne à l'application Eloïa.

Il est strictement interdit :

• de copier, extraire ou enregistrer ces contenus audio
• de les reproduire ou diffuser en dehors de l'application
• d'en faire un usage commercial, promotionnel ou personnel externe

Toute utilisation non autorisée constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.

9. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de sécurité)
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Tous les prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de conformité RGPD.

10. Hébergement des données et transferts internationaux

Les données personnelles des utilisateurs sont hébergées et traitées via des infrastructures techniques exploitées par des prestataires reconnus.

À la date de publication de la présente politique :

• les serveurs applicatifs et les bases de données de l'application sont hébergés sur Google Cloud Platform (GCP), au sein d'un centre de données situé en France (Paris) ;
• certains services annexes, notamment liés à l'hébergement du site internet ou de la landing page, peuvent être opérés par des prestataires situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Dans ce cadre, Eloïa veille à ce que tout transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne repose sur des garanties appropriées, conformément au RGPD, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types ou de mécanismes reconnus assurant un niveau de protection adéquat.

Eloïa se réserve le droit de faire évoluer ses choix d'hébergement et d'infrastructure technique à tout moment, en fonction de l'évolution du service, tout en maintenant un niveau de protection conforme aux exigences légales applicables.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Tant que le compte utilisateur est actif
• Puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après suppression du compte
• Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des obligations légales

12. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à : contact@eloia-connect.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

13. Sécurité des données

Eloïa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Les échanges entre l'application ou le site et les serveurs (requêtes API, communications réseau) sont protégés par des protocoles de chiffrement des flux.

À la date de publication de la présente politique, les messages et contenus stockés dans les bases de données ne font pas l'objet d'un chiffrement de bout en bout.

Eloïa s'efforce toutefois d'améliorer en continu ses dispositifs de sécurité et se réserve la possibilité de faire évoluer ses mécanismes de protection, en fonction des avancées techniques, des contraintes opérationnelles et des besoins du service.

14. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.

Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :

contact@eloia-connect.com